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博e百注册-长热集团:531个微信群24小时温暖热用户

时间:2020-01-11 18:52:22来源:别斯门户网站 点击:1084次

博e百注册-长热集团:531个微信群24小时温暖热用户

博e百注册,长春日报记者 赵 雪 于 吉 “供热管家,我家晚上有人,能来一下吗”“供热管家,我在外地,家里就两位老人,你们能上门看一下吗”……今冬供热季,长热集团建立了531个供热微信群,第一时间回应热用户,第一时间解决热问题,让群内的13万个居民热用户享受到更高质量的服务。 午夜的感谢留言 丁零、丁零……20日22时,万科金域长春二期小区供热微信群的提示音响起,忙活了一天的长热集团东岭事业部观塘站站长郭志坚又来新工作了。“我家已经排气很多遍,但就是不热。”有用户在群里说道。郭志坚立即加此用户为好友,仔细询问其家中不热的情况,记下详细地址和联系电话,通知值班维修人员立即前去查看。五分钟后,维修人员赶到了用户所在的楼。经查,此楼道立杠产气造成用户家中不热,维修人员立即更换了高点排气阀,并对立杠进行排气,用户家中暖气慢慢热了。“我家热了,没想到这么晚你们还在一线忙碌,谢谢!”23时,感谢的话语在微信群中响起。“看到用户感谢的话,付出再多努力都是值得的!”郭志坚欣慰地说。 老房子同样温暖 “已经供暖了,家里怎么还不热?”21日一大早,家住同志街与新华路交会附近的刘女士通过微信群报修。接到反馈后不到一个小时,西安站维修人员就来到她家。“我家住顶楼,供热管道容易存泥沙、存气,维修工人忙活一个多小时才修理完,累得满头大汗,他们真是太辛苦了。”刘女士感激地说,“我一个人住,几次自己动手拧阀门都没拧动,幸好有这个供热微信群,我觉得生活得更加安心了,相信这个冬天也会更温暖。” 比儿女来得及时 “我母亲已经70多岁了,平时都是自己居住,20日家里突然漏水了,母亲急坏了,急忙给我们打电话。我赶忙在微信群里说了一声,维修人员赵忠赫、付强第一时间赶到母亲家里,帮我母亲解决了问题,比我到得还及时,真心感谢你们了。”21日,市民刘雅玲的女儿特意来到长热集团南关分公司园东站,送来一面锦旗表示感谢。

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